রেফারেন্স

fg22-এর আইনি নীতি সম্পর্কে জানুন

fg22 ব্যবহার করার আগে এই পাতায় বর্ণিত শর্ত, তথ্য সংরক্ষণ নীতি এবং এখতিয়ার-সংক্রান্ত বিধান মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা…

তথ্য সুরক্ষা নীতিকুকি ব্যবস্থাপনাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাবিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়াযোগাযোগের পথ
fg22 fg22-এর আইনি নীতি সম্পর্কে জানুন
সহায়তা যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

তথ্য অ্যাক্সেস অনুরোধ, অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন বা নীতি-সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন চব্বিশ ঘণ্টা সাড়া দেওয়ার জন্য প্রস্তুত। আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি…

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পাতায় নিচের ডানদিকের চ্যাট বাটনে ক্লিক করলে সরাসরি সহায়তা দলের সাথে সংযোগ…
ইমেইল [email protected] ঠিকানায় লিখলে আইনি দল সর্বোচ্চ ২৪ ঘণ্টার মধ্যে বিস্তারিত জবাব দেবে; জটিল তথ্য-অনুরোধ…
সহায়তা পোর্টাল fg22.net/support পাতায় একটি টিকেট খুলুন এবং প্রতিটি ধাপের আপডেট ইমেইলে পাবেন; পোর্টালে আগের সব…
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

fg22-এ প্রতিটি অ্যাকাউন্টের তথ্য TLS 1.3 এনক্রিপশনের আওতায় সংরক্ষিত এবং আমাদের সুরক্ষা দল প্রতিনিয়ত অ্যাক্সেস লগ পর্যবেক্ষণ করে। আপনি যখনই মনে করবেন আপনার তথ্যে অননুমোদিত প্রবেশ হয়েছে, তখনই আমাদের সরাসরি জানান —…

তথ্য এনক্রিপশন

আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সর্বদা TLS 1.3 দিয়ে এনক্রিপ্ট করা থাকে; বিকাশ বা নগদ লেনদেনের সময় কোনো কাঁচা কার্ড ডেটা আমাদের সার্ভারে আসে না।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

প্রয়োজনীয় কুকি ছাড়া বিশ্লেষণ ও মার্কেটিং কুকি আপনি যেকোনো সময় সাইটের কুকি সেটিংস থেকে বন্ধ করতে পারবেন; পছন্দ সংরক্ষিত থাকবে।

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস নিরীক্ষণ

প্রতিটি লগইন আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস ফিঙ্গারপ্রিন্ট সহ লগ করা হয়; অস্বাভাবিক অ্যাক্সেস শনাক্ত হলে আপনার নিবন্ধিত নম্বরে তৎক্ষণাৎ সতর্কবার্তা যায়।

তথ্য সংরক্ষণকাল

লেনদেনের রেকর্ড আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী ৩৬৫ দিন রাখা হয়; অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর অতিরিক্ত তথ্য ৩০ দিনের মধ্যে স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

যোগাযোগের দায়িত্বপ্রাপ্ত ব্যক্তি

তথ্য সুরক্ষা কর্মকর্তার সাথে সরাসরি [email protected]এ যোগাযোগ করুন; আপনার পরিচয় যাচাই হলে সব সংরক্ষিত তথ্যের একটি পূর্ণ প্রতিবেদন পাঠানো হবে।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার প্রোফাইলে ভুল তথ্য থাকলে সহায়তা পোর্টালে সংশোধন টিকেট খুলুন; সাধারণত ৩ কার্যদিবসের মধ্যে পরিবর্তন কার্যকর হয় এবং ইমেইলে নিশ্চিতকরণ আসে।

আইনি নীতি নিয়ে যা জানতে চান

fg22-এর আইনি কাঠামো ও তথ্য সুরক্ষা বিষয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলির উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। আপনার প্রশ্ন তালিকায় না থাকলে সরাসরি সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

না। বিকাশ, নগদ বা রকেটের মাধ্যমে লেনদেনের তথ্য শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য ব্যবহার করা হয়; বিজ্ঞাপন বা বিপণনের জন্য কোনো তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না।

হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় [email protected]এ অনুরোধ পাঠাতে পারেন। পরিচয় যাচাই সম্পন্ন হলে সর্বোচ্চ সাত কার্যদিবসের মধ্যে আপনার সব সংরক্ষিত তথ্যের পূর্ণ প্রতিবেদন পাঠানো হবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর লেনদেনের রেকর্ড আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী ৩৬৫ দিন পর্যন্ত রাখা হয়। এরপর অতিরিক্ত ব্যক্তিগত তথ্য ৩০ দিনের মধ্যে স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় এবং ইমেইলে নিশ্চিতকরণ পাঠানো হয়।

fg22 কেবলমাত্র সেই অঞ্চলে পরিষেবা দেয় যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে আপনি নিজ এখতিয়ারের প্রযোজ্য বিধান যাচাই করার দায়িত্ব বহন করেন।

fg22.net/support পাতায় একটি সংশোধন টিকেট খুলুন এবং ভুল তথ্যটি উল্লেখ করুন। পরিচয় যাচাই হলে সাধারণত তিন কার্যদিবসের মধ্যে পরিবর্তন কার্যকর হয় ও ইমেইলে নিশ্চিতকরণ আসে।

সাইট পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় কুকি সর্বদা সক্রিয় থাকে। বিশ্লেষণ ও মার্কেটিং কুকি আপনি সাইটের কুকি সেটিংস মেনু থেকে যেকোনো সময় বন্ধ করতে পারবেন এবং আপনার পছন্দ পরবর্তী ভিজিটেও সংরক্ষিত থাকবে।

তাৎক্ষণিকভাবে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন বা [email protected]এ ইমেইল করুন। আমাদের সুরক্ষা দল ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে তদন্ত শুরু করে এবং প্রয়োজনে আপনার অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে সুরক্ষিত করা হবে।